Các yêu cầu tối thiểu của một trang web thương mại điện tử là gì?

Các thương hiệu thẻ thường yêu cầu người bán trên tất cả các nền tảng (trang web, ứng dụng, hóa đơn hoặc hợp đồng) phải có chính sách tiết lộ rõ ​​ràng một số thông tin kinh doanh và quyền chủ thẻ cho khách hàng tiềm năng. Các yêu cầu chính sách cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm bạn hoạt động, nhãn hiệu thẻ bạn chấp nhận và mô hình kinh doanh của bạn.

Yêu cầu của công ty nước ngoài

Để giúp đảm bảo rằng các thương nhân của chúng tôi duy trì các chính sách cần thiết, Công ty nước ngoài thực hiện đánh giá định kỳ các trang web của thương nhân của chúng tôi. Bạn có thể tránh bị đánh dấu bởi nhóm rủi ro của chúng tôi bằng cách đảm bảo rằng các thông tin sau được tiết lộ rõ ​​ràng cho khách hàng của bạn.

• Thông tin liên lạc
• Thông tin về giá
• Hoàn tiền hoặc chính sách hủy
• Chính sách bảo mật
• Khung thời gian giao hàng (nếu bạn đang vận chuyển hàng hóa vật lý)
• Điều khoản và điều kiện dịch vụ

Thông tin liên lạc

• Bất kỳ điều sau đây được coi là đủ thông tin liên lạc.
• Một địa chỉ email được liệt kê
• Một số điện thoại được liệt kê
• Một địa chỉ gửi thư
• Tài khoản truyền thông xã hội

Thông tin về giá

Giá cả phải được làm rõ cho khách hàng trên trang web của bạn trước khi họ hoàn tất thanh toán với bạn.

Giá tùy chỉnh

Nếu giá của bạn chỉ thể hiên trong hợp đồng hoặc khi hóa đơn đã được soạn thảo, bạn sẽ cần đảm bảo rằng khách hàng đồng ý định giá và có thể dễ dàng xác định thông tin liên hệ, chính sách bảo mật và chính sách hoàn trả/hủy trong hợp đồng hoặc hóa đơn .

Giá chỉ dành cho thành viên

Nếu giá cả và chính sách của bạn chỉ hiển thị cho các thành viên trên trang web của bạn, bạn sẽ cần phải làm rõ rằng giá cả sẽ có khi đăng nhập. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cung cấp thông tin liên hệ, chính sách hoàn tiền / hủy và chính sách bảo mật của mình cho cả hai thành viên và người không phải thành viên.

Giá quyên góp

Một trang quyên góp với số tiền quyên góp đặt ra trước, cũng như các tùy chọn quyên góp tùy chỉnh, được chấp nhận cho các tổ chức phi lợi nhuận.

Thanh toán bằng di động

Nếu bạn chỉ chấp nhận thanh toán qua ứng dụng di động hoặc trang web di động, bạn sẽ cần phải đáp ứng tất cả các yêu cầu của trang web thương mại điện tử trong nền tảng di động của bạn hoặc cung cấp liên kết cho các yêu cầu trên trang web đầy đủ của bạn.

Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ

Bất kể chính sách hoàn trả của bạn là gì - ngay cả khi bạn không khuyến khích việc hoàn lại tiền - nó phải có mặt trên trang web của bạn. Tối thiểu, chính sách hoàn tiền / hủy của bạn nên được chi tiết như sau:

• Bạn có hoàn lại tiền hay không
• Những điều kiện phải được đáp ứng để đủ điều kiện hoàn trả
• Có khoản phí nào liên quan đến hoàn tiền hoặc hủy bỏ hay không.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của bạn có thể đơn giản, nhưng nó phải bao gồm những điều sau đây.

• Bạn thu thập thông tin gì từ khách hàng
• Bạn làm gì với thông tin đó

Điều khoản và điều kiện dịch vụ

Loại thỏa thuận này thường bao gồm các mục sau.

• Định hướng / định nghĩa của các thuật ngữ và cụm từ chính
• Quyền và trách nhiệm của người dùng
• Sử dụng thích hợp hoặc dự kiến; lạm dụng tiềm năng
• Trách nhiệm giải trình cho hành vi và hành động trực tuyến
• Việc sử dụng dữ liệu cá nhân
• Chi tiết thanh toán ví dụ như phí thành viên hoặc phí đăng ký
• Chính sách hủy đăng ký mô tả quy trình chấm dứt tài khoản (nếu có)
• Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm / giới hạn trách nhiệm làm rõ trách nhiệm pháp lý của trang web đối với các thiệt hại phát sinh của người dùng
• Người dùng sẽ được thông báo khi sửa đổi các điều khoản