Quản lý Quan hệ Khách hàng

Về One IBC^®:

• Với năng lực của 120 nhân viên, One IBC^® đã xây dựng được sự hiện diện trong khu vực với 6 văn phòng tại Lithuania, Mỹ, Singapore, Hồng Kông, Việt Nam, Dubai (UAE) và tiếp tục mở rộng phạm vi địa lý của chúng tôi với các đối tác trong khu vực.
• One IBC^® cung cấp một bộ dịch vụ tích hợp bao gồm: Tư vấn thành lập Doanh nghiệp, Kế toán, Thư ký Công ty, Thuế, Kiểm toán, Quản trị và Giấy phép Kinh doanh.

Phạm vi công việc:

• Quản lý các mối quan hệ hiệu quả trong khi giao tiếp hiệu quả với tất cả các địa chỉ liên hệ chính tại các địa điểm kinh doanh thích hợp
• Tăng cường các mối quan hệ hiện có với các bên liên quan chính và cũng thiết lập các mạng lưới / mối quan hệ mới
• Làm việc nhanh chóng để giải quyết và giải quyết các vấn đề của khách hàng, email, thắc mắc, v.v.
• Chuyển tiếp cơ hội bán thêm và bán chéo cho nhóm bán hàng
• Xử lý các thắc mắc về dịch vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng / bên giao nhận / bên thứ ba liên quan đến việc xử lý đơn hàng, nếu có
• Tạo chiến lược và làm việc với khách hàng để nâng cao hình ảnh thương hiệu
• Lên kế hoạch và định hướng nhân viên thực hiện yêu cầu doanh số bán hàng theo tuần, tháng, quý
• Thực hiện báo cáo hoặc các nhiệm vụ khác khi lãnh đạo yêu cầu
• Phối hợp cùng các phòng ban khác trong điều phối công việc

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, thương mại, tài chính
• Có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm/dịch vụ, kinh nghiệm liên quan từ 03 - 04 năm trong các công ty chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ thư ký công ty
• Có kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương từ 01 - 02 năm
• Thành thạo kỹ năng quản lý thời gian và lên kế hoạch
• Thành thạo kỹ năng phân tích và xử lý tình huống
• Đạt được những thành tích nhất định về doanh số
• Thông thạo các kỹ năng giao tiếp tiếng Anh (viết và nói). Ngoài ra, có thể sử dụng tiếng Pháp, Trung hoặc Tây Ban Nha là một lợi thế
• Kinh nghiệm làm việc với người nước ngoài là điểm cộng lớn
• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong các chuyên ngành Kinh doanh dịch vụ, Tài chính, Ngân hàng / Thuế và Du lịch
• Khả năng làm việc độc lập và chủ động
• Thuyết phục, lắng nghe tích cực, giao tiếp tốt và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh
• Năng động, sáng tạo và khả năng chịu áp lực công việc

Lương, thưởng:

• Mức lương từ 18 đến 21 triệu (VND)
• Thưởng theo KPI

Phúc lợi:

• Lương tháng 13
• Thưởng tết theo thâm niên và năng lực
• Thưởng 10% lương vào các ngày lễ 30/4, 2/9, 1/1
• Phụ cấp theo luật lao động (Tết thiếu nhi, Tết Trung thu, Cưới hỏi, Thai sản)
• Thưởng theo dự án tùy theo tình hình kinh doanh và doanh thu (nếu có)
• Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội
• Hỗ trợ đào tạo chuyên môn, kỹ thuật trong thời gian thử việc
• Có thời gian tìm hiểu những yêu cầu mới của nghề
• Tham gia các dự án thương mại điện tử trên nhiều lĩnh vực khác nhau